落实政务公开各项任务,推进政务公开规范化、常态化
二是开展“五零”服务在窗口单位和服务行业员工中,全面开展以“受理零推诿、方式零距离、事项零积压、质量零差错、群众零投诉”为主要内容的“五零服务竞赛”活动竞赛活动由市效能办和政务服务中心联合制定具体办法,按一定比例评选出 “红旗窗口”和“星级岗位”每季度第一个月的1日至5日公布上季度的评选结果,并悬挂流动红旗,摆放五星级、四星级、三星级岗位牌
今年以来,桐城市加强对联系民生紧密、直接服务群众的窗口单位和服务行业的管理,通过开展“三亮三比三评三争创安徽省桐城市”,切实解决推诿扯皮、消极应对、不作为、乱作为现象,进一步提升群众满意指数“三亮三比三评三争创”以“亮标准、亮承诺、亮身份,比业务学习、比工作作风、比技能业绩,群众评议、党员互评、领导点评,争创先进单位、争创满意窗口、争创五星级党员”为主要内容,重点开展好四项活动:
一是实行亮牌上岗政务中心窗口和各单位服务岗位人员,普遍实行亮牌上岗统一制作摆放席卡或台签,亮明服务人员身份和手机号码;设立党员先锋岗、巾帼示范岗、青年文明岗,将窗口形象主动展现出来通过安装服务评价器、设置意见簿、举报信箱、举报电话等形式,接受群众监督
四是加减量提速探索开展加减量服务,安徽省桐城市卫生局积极创新“ab岗”、“预约服务”、“延时服务”等工作制度,方便群众办事,提升群众满意度优化办事流程,不断提速增效,进一步完善落实企业注册登记“一表通”、基本建设项目联合审批;深入开展审批项目梳理精简,推进网上审批强化督查问责,推行服务事项网上监督,对行政审批事项的受理、审查、决定、办理时限和收费等进行全程跟踪监督,对超时办理的进行预警或红黄牌处理(桐城市政府信息办)
三是推进阳光政务认真落实服务内容、 办事依据、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、办事结果“七公开”制度巩固经营性服务收费专项清理工桐城市人民政府电话作成果,印发收费明白卡、服务便捷卡,真正让所有企业清清楚楚办事,明明白白交费对政府信息公开重点工作涉及的保障性住房、食品安全、环境保护、安全生产事故、征地拆迁、价格和收费等内容,进一步明确信息公开的内容、范围、渠道、时限及发布格式等,做到信息公开主动、及时、规范
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