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连日来，桐城市人社局聚焦企业、群众对人社政策“懂不懂”、业务流程“通不通”、人社服务“好不好”等问题，开展“局长走流程”专项活动，由局领导班子成员带队，以企业HR、办事群众的身份深入基层办事大厅和一线窗口，“沉浸式”体验人社办事流程，切身感受群众“急难愁盼”问题，找出症结、提出对策，实打实解决人社业务办理过程中的堵点难点。
全面推进“局长走流程”专项活动，是人社部门为促作风转变和业务创新的一项重要举措，是以实际行动践行“一改两为”“暖民心行动”，进一步提升服务效能、优化营商环境，让群众真切感受到人社服务新成效、新变化。
流程再精简
5月24日，桐城市人社局党组书记、局长王权到政务服务中心社保办事窗口，通过线上、线下各种办理渠道，对人社业务的“咨询、受理、反馈、评价、查询”等各个环节进行全流程办事体验，并在现场与办事群众交流了解办事过程中遇到的问题。
今年来，桐城市人社局积极推进“人社服务快办行动”工作，全面实现了25个提速事项和10个“打包一件事”窗口建设。充分运用“互联网+政务服务”信息化手段，简化办事流程，推动权力事项和便民服务事项网上办理，目前办件量达到件，办结率%。优化审批流程，提升服务质量，目前人社系统政务服务事项的办理环节、申请材料、办理时限在原来基础上已经压缩了三分之一以上。养老保险转移接续、企业社保登记注销等事项更是不需要提交材料，依托皖事通、安徽政务服务网即可办理，真正做到一次不用跑。
纾困又走心
在市就业和人才服务中心的窗口，桐城市人社局党组成员方文珍接待了一名上了年纪的办事群众，他儿子是退役军人，现在外地，想回来找工作方便照顾家中老人。方文珍陪同他边走边聊，一方面耐心帮助他填写信息、上传资料，另一方面给他介绍“退役军人就业服务月”活动和退役军人专场招聘会，细心留下他儿子的联系方式，不久后，这位老人的儿子在家门口找到了合适的工作。
这次“走流程”中，桐城人社系统紧盯高校毕业生、农民工、大龄就业困难人员等重点群体，制定出台促进重点群体就业更有效的举措和安排，增强就业保障能力。截至5月底，全市共举办“2+N”招聘活动49场，为家次企业提供招聘服务，提供就业岗位2.21万个，累计达成就业意向人。认定见习基地56家，开发见习岗位个，现有名失业青年在岗见习；共支持企业开展就业技能培训人。
政策全知晓
“我们人力资源公司还有这么多的任务和使命呢，您来真是给我们上了一课”。安徽驭雨人力资源服务有限公司的负责人在听取了桐城市人社局党组成员、副局长开五四到企业调研时强调要发挥人力资源服务机构在就业优先战略、人才强国战略、乡村振兴战略中的作用时说道。
让企业群众知晓政策是抓好政策落实的关键环节。从今年开始，桐城市人社局将建立健全政策措施直通企业群众和基层的工作机制，对于和企业群众关系比较密切的政策措施，力争做到“四进两知晓”，即政策出台以后第一时间能够进企业、进社区、进学校、进大厅，第一时间能够让企业群众知晓，让经办机构知晓，切实减少因为信息不对称而导致企业群众延误或者错过了享受政策的情况发生。
作风更扎实
“工作人员态度挺好，效率也高，打一个电话就帮我们拿回了工资。”一对开心的农民工夫妻拿着锦旗来到市劳动保障监察大队的窗口。原来是他们在工地干活，一直未发放工资，打了项目工地的投诉电话。市劳动保障监察大队大队长方小林了解情况后，立即跟随执法车辆到被投诉的工地，责令承包公司当场发放了这对夫妻和被拖欠劳动者的工资。
目前，“局长走流程”专项活动正在如火如荼的进行。下一步将倡导人社系统各级干部职工在走流程中听民意、找问题、促提高，坚持把活动融入日常、抓在经常，把‘走流程’打造成走基层、转作风的载体和平台，固化为行风建设的具体举措，在人社系统常态化开展。（方露）
来源：中安在线
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