今年以来，桐城市吕亭镇以完善防控体系建设为重点，着力稳控和化解一批重点信访积案，扎实做好基层平安创建工作。同时，加大矛盾纠纷排查和调处力度，通过开门接访、责任包保、网格管理等一系列举措，解决打通群众诉求“最后一公里”问题，取得了明显成效。
开门接访听民声真情服务解民忧
为进一步优化信访环境，今年8月，该镇将为民服务中心的信访接待窗口单独剥离出来，投资五万余元改造了办公楼二层圆弧办公室作为独立接待场所，成为镇信访接待中心。每天安排1名党政班子成员及2名信访办、司法所工作人员全天候轮流接访，面对面听取群众诉求，零距离与信访人交心谈心，疏导群众情绪，现场答复和协调解决群众信访事项，架起了党和政府与群众交流沟通的“连心桥”“同心锁”。
在接访中，能现场答复处置的，现场解决处置到位，不能现场解决的，联系批转到相关部门，并要求限期解决答复到位，由信访办定期对信访案件进行回访，确保件件有落实，事事有回音。
责任包保重落实真情感化暖民心
该镇积极推行信访维稳包保工作责任追究制，对承办责任单位和责任人因措施不力，重视不够，引发问题的，坚决追究责任单位主要负责人及相关责任人的责任，以强化工作的落实。
该镇还研究制定“一人一策”稳定方案，明确维稳责任人、维稳措施和要求，成立工作专班，综合采取政策、法律、行政、经济、思想等手段进行化解，确保诉求合理的解决到位、生活困难的帮扶救助到位、要求过高的教育疏导到位，对行为违法的依法进行处理。
网格管理全覆盖真情帮扶赢民心
该镇综治维稳工作实行网格化管理，以村为基本单元，将辖区划分为若干个网格，实现管理服务的全方位覆盖。对可能出现的不稳定因素和矛盾纠纷，第一时间采取有效措施，把问题处理在萌芽状。
今年以来，吕亭镇共化解重点信访积案９起，有效调处各类矛盾纠纷起。
文章来源：新华网
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