网友提问
/12/31日，网友“余辉”陪同医院抽血体检，采血处竟然不设座位，服务态度差，如此不人道无服务意识，建议政府部门督促整改！
卫计委回复网友：你好！
我委在接到问题反映后，医院进行了联系，要求该院进行调查了解，现回复如下：
（一）关于采血窗口无座椅的问题。该院的检验科采血窗口一直设有单人座椅，未固定可移动。经查，12月31日期间，有其他患者将此处座椅搬走使用，导致了采血窗口没有座椅。医院已要求检验科加强管理工作，对窗口座椅，优先就诊患者使用，其他患者及家属可引导至休息区就坐，确保良好的就医秩序和就诊环境。
（二）关于反映态度差的问题。对于投诉人反映服务态度差的问题，该院已将问题通报检验科负责人，要求科室在今后的工作中加强学习，增强沟通技巧，提高服务水平，更好的为人民群众提供满意服务。该院于年元月3日将调查处理结果电话反馈投诉人余先生，余先生表示满意。
我委也要求该院举一反三，医院管理工作，提升服务水平，改善群众就医感受。如有其他问题，也可与我委医政科联系，联系-。
来源：桐城市人民政府
责编：云晓露
审核：一苇过江
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