为进一步深化“家门口”服务,桐城市范岗镇新联村以政务服务规范化建设和管理为着力点,推进政务服务标准化,实现基层便民服务事项“就近能办、少跑快办”,打造“零距离”村便民服务站,增强村民的获得感和幸福感。
“便捷办”。紧紧围绕“一网好办”总目标,通过皖事通“互联网+政务服务”云平台,整合网上服务资源,可办理业务事项共50个。统一的网上政务服务体系已基本形成。通过线上查询、申请、办理等操作流程,真正实现办事少跑腿,不排队。
“高效办”。以便民利企为导向,以优化服务为抓手,新联村便民服务站优化服务大厅功能,设置五个综合窗口,同步推广帮办代办、“周末办”“延时办”等多项便民举措,
为群众办事提供便利,打造群众满意、高效便捷的政务服务环境。同时充分发挥村民组长、网格员、志愿者队伍作用,通过 “贴心办”。“村便民服务站真贴心!我这养老金缴费,因为没有智能手机,办理非常困难。村便民服务站帮我进行缴费,一下就弄好了”提起新联村便民服务站,程爷爷竖起大拇指开心地说道。董店组董金娥由于身体残疾原因,无法前往银行办理社保卡,网格员立即联系银行工作人员上门为其办理成功。“非常感谢你们,解决了我这大难题。”董金娥说道。截至目前,新联村网上办件2千余件,延时服务83人次,上门办理33次。满意度达%。(苏媛媛)