桐城不动产交易登记中心围绕服务抓改革跻身“全省百佳”
文
李双应来源
桐城新闻网
改革添动力，服务创品牌。近两年，在桐城市委、市政府和上级主管部门的大力支持下，市国土资源局不动产登记中心始终坚持以人民为中心的服务理念，以创建“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”为目标，深入推行“一窗受理，集成服务”改革，取得骄人成绩。该中心窗口先后被自然资源部提名为“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”参选单位、获称“安庆市学雷锋活动示范点”、“安庆市县级政务服务优质服务窗口”和“安徽省政务服务系统百佳服务窗口”。
高效推进改革。市委市政府全面推动“最多跑一次”改革，市国土资源局等单位在规定的时间内完成机构撤并、人员划转、资料移交以及不动产交易登记大厅建设和窗口设置等工作；按照“四统一”的登记制度，不断强化登记制度建设、信息平台建设、便民服务建设，在窗口设置、业务办理流程、服务质量、内部管理、培训宣教等方面实现了“从无到有、从有到优”的突破。
精简办事流程。依据《房产交易+不动产登记一体化办理改革实施方案》，本着“依法、规范、快捷、便民”原则，市不动产登记中心对办事流程进行全面梳理，公开办件材料，取消没有法律法规依据和授权的手续环节，在确保登记质量前提下，简化审核流程，将3个部门12个环节依法精简到1个窗口3个环节，办理时限压缩至5个工作日内并实行最快60分钟办结，实行“一窗受理，资源共享，内部流转，并联审核，一次办结”，群众只需取“一次号”、排“一次队”、跑“一个窗口”，即可完成交易、税收、登记全部事项。
搭建数据平台。坚持智能化引领，以房产交易、税收征管、不动产登记业务一体化办理为目标，将分散在房管、国土资源等部门的存量数据进行标准化整理，形成图、属、档一致的数据库，构建房产交易和不动产登记服务平台。充分发挥“互联网+政务服务”、国土资源“一张图”的信息优势，建立覆盖全市的不动产统一登记信息平台，依托该平台的数据库建设，扩大登记数据成果的查询应用范围，实现与税务、金融等相关部门信息资源共享，推进不动产交易登记实现并联审核，全面深化“互联网+不动产登记服务”，让数据“多跑路”、办事群众和企业“少跑路”。
拓展精准服务。健全国土分局(所)不动产登记工作站，开通服务窗口，实现服务窗口乡镇全覆盖、不动产登记“同城通办”；推进与金融机构的战略合作，将服务终端延伸到金融机构办公场所，实现抵押登记“快捷办”；借助新开发的网上预约系统，实现统筹调配“预约办”；进社区、入门户，对行动不便、孤老病弱等特殊群体开展“上门办”；延长审批服务链，主动对接水、电、气、电信、移动、有线电视、邮政快递等部门(单位)，设立窗口开展相关配套服务,实现延伸服务“集约办”；配置自助查询一体机，实现档案查询“自助办”；坚持标准化办理、规范化服务,建立有效的投诉处置和效能问责机制，不动产登记全流程“监督办”。推行服务过程精细化、服务要求精准化、服务手段精心化、服务目标精品化服务标准，打造群众满意的优质服务窗口，真正实现窗口服务“精准办”。
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