“支部为民办事效率高，处理结果好，沟通也顺畅，谢谢！”。桐城市双港镇山明村一村民对自己在“监督一点通”平台上的投诉办结情况给予了非常满意评价。
在收到山明村一村民投诉“修高铁农田补贴费用打错到别人账户，半年多未收到款”后，双港镇纪委工作人员高度重视，坚持快办快结原则，立即与投诉人核实具体情况。得知，因为高铁补偿款迟迟未到账，成为该村民挥之不去的一件“揪心事”。
经过多方核查，究其原因是山明村有两位同名同姓的“汪XX”。年底换届，该村一新进村工作人员对村民情况不太熟悉，在制作高铁补偿款发放表时，错将该村应享受高铁补偿款的杨老屋组“汪XX”的银行账号填写为大李庄组“汪XX”银行账户。
其后，双港镇纪委、山明村和错领补偿款的“汪XX”进行了三方协调，目前，错领补偿款的“汪XX”已将余元款项如数退还投诉人，补偿款的失而复得，终于让投诉人放下了这件困扰已久的“揪心事”。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，双港镇坚持投诉件办理“快办快结”原则，镇党委、纪委、职能部门和各村落实“四位一体”协同推进，做到“码上投诉马上办”，切实解决了人民群众身边的烦心事、揪心事。为做好“后半篇文章”，双港镇纪委把监督责任体现在投诉办理的全过程，建立投诉、责任、时限及标准“四清单”，加强办理结果跟踪督导，并做好与投诉人的沟通回访，确保每件投诉经得起核查，获得群众满意。年7月以来，双港镇小微权力“监督一点通”平台共受理群众投诉6件，均按期办结，满意评价率达%。
“下一步，我们将全方位、多元化加大平台的宣传推广力度，推进平台规范运行，高质高效办理投诉，确保事事有着落、件件有回音，让平台成为人民群众遇到困难时想得起、靠得住的坚强依靠”。双港镇纪委主要负责人说到。（杨再云张蕾）
来源：中安在线
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