近年来，桐城市黄甲镇紧紧围绕“互联网+政务服务”相关工作要求，推动线下便民服务中心与网上服务平台融合发展，形成线上线下功能互补、相辅相成的政务服务模式，更大程度地利企便民，不断优化营商环境。
以整合促便捷，推进政务服务“一网通办”。按照政务服务“一张网”目标，乡镇便民服务中心统筹规建、整体推进、分级实施，建成1个镇级便民服务中心，8个村级便民服务站，村级政务服务网点覆盖率%，实现线上线下一网受理、整体服务，有效打通了政务服务“最后一公里”。居民医疗、社会保障、劳动就业等密切相关的服务事项，都推行网上受理、网上办理、网上反馈。
以集成提效能，推进线下“只进一扇门”。优化提升服务大厅“一站式”功能，加快实现“一窗受理、分类审批、综合出件”，实现企业和群众“只进一扇门”。黄甲镇便民服务中心结合乡镇自身建设分别设立了民政残联、计生卫生、医疗保障、劳动保障、综合受理等多个办事窗口，配置业务素质和工作能力较为突出的窗口工作人员共6名，设有便民服务设施，常态化开展志愿引导服务，对重点区域、重点项目可有针对性地提供个性化、定制化服务。
以监督促保障，推进服务水平不断提升。为进一步提高服务质量，黄甲镇便民服务中心紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”制定工作规范和规章制度，要求工作人员严格遵守岗位责任制，日常管理中做到严格考勤、定时巡查;同时，将“互联网+政务服务”工作纳入工作人员教育培训体系,把面向公众办事服务作为培训的重要内容,强化其服务意识,创新服务理念和服务方式,从而进一步提升政务服务质量和水平。(高荟婷)
