6月28日，受同程客户服务中心邀请，苏州市物价局审理处处长方满林，物价局举报中心主任范力群，园区市场监督管理局社会事务监管处处长许杏元，以及苏州市市场监督管理局物价稽查大队科长吴斌一行，前来同程大厦参观交流。同程旅游党委书记、公司创始人兼CSO王专博士负责接待。
在王专博士的带领下，方满林、范力群一行先后参观了同程展厅，邮轮事业部以及同程研发中心。
随后，大家进行了深切的交流，同程提出了以“用户差评”为基点的用户体验闭环保障体系，充分展现了同程“客户第一”的公司价值体系，大家对此表示肯定。
下午，苏州市物价局审理处处长方满林和举报中心主任范力群带来了两堂生动的课程分享，风控及其他部门的核心人员参与了此次交流。本次分享围绕履行法律义务避免物价费纠纷，深入浅出地对“如何构建健康和谐的消费环境”进行了系统的讲解，现场座无虚席。
当天，同程服务中心还为苏州市物价局和工业园区市场监督管理局送上锦旗，对他们一行的到来以及交流分享表示感谢。
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