民有所呼，我有所应。为着力解决好居民急难愁盼问题，桐城市龙眠街道沿河社区以事关居民切身利益的民生实事为出发点，精准对接居民需求，把实事服务到居民心坎上，推动基层治理体系和治理能力现代化。
沉一线，做群众的“知心人”。社区将网格作为联系服务居民的基础，聘用专职网格员，由社区“两委”兼任网格长，明确联系服务对象，深入到居民家中，与他们促膝交谈，聊家常，说心里话，交心交朋友，倾听居民呼声，了解民情民意，做群众的“知心人”。截至年5月份，社区共收集居民意见20余条。同时，在此基础上充分发挥小微权力“监督一点通”平台作用，实现居民“零距离”参与监督，保障居民的知情权、参与权和监督权，营造居民参与监督的良好氛围，让小微权力在阳光下运行，实现联系群众无死角、全覆盖。
优服务，做群众的“贴心人”。沿河社区依托“五心”驿站，联合党建共建单位，为社区老年居民送上免费健康体检活动，体检完成后，及时向居民反馈检查结果，并及时跟踪服务，真正把健康服务送到居民家门口。社区始终把民生作为联系服务群众工作的重要内容，将落实情况作为党员评议的重要依据，以评议推动优化服务群众工作走深走实。社区要求每个网格员做好工作日志，全面准确记录入户走访和解决问题情况，每月召开民情分析会，做到精准服务、精细服务，对居民提出的诸多意见进行整改落实率达90%，以良好的服务态度取信于民。
解民忧，做群众的“暖心人”。“外墙脱落石材被加固，我们现在出门安心多了，感谢社区及时 沿河社区始终以群众“急难愁盼”为中心，把为民初心落实到具体工作中，让群众看到变化、感到温暖，以实际行动解民困、纾民忧、暖民心，让实事办到人民群众心坎上，不断增强群众幸福感、获得感、安全感。(汤敏)
