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为了进一步深化“家门口”服务，打通服务群众的“最后一公里”，桐城市范岗镇挂镇村不断加大政务公开和政务服务平台工作力度，增强服务意识、严格纪律监督，提升办事服务效率和群众办事满意度，充分彰显农村基层的政务服务特色。
强化组织领导，增强服务意识。认真贯彻落实桐城市范岗镇年政务公开工作要点通知的文件精神和规定，把政务公开和政务服务工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。定期组织工作人员通过分享工作中的经验，增强服务意识，强化服务理念，创新服务方式，从而提升窗口服务水平。
严格纪律监督，强化服务力量。挂镇村党群服务中心便民服务站，依托“皖事通”软件在政务服务地图上设置了66条网办事项，站内设置综合窗口5个，工作人员规范佩戴工作牌，亮明身份和联系方式，实现让权力在阳光下运行，主动接受群众监督和社会监督。同时不断完善便民服务设施，在健身活动室和文化活动室设置饮水机、等候休息座椅、便民充电设施等便民共享工具，为群众提供便利又舒适的办事环境。确保群众满意度不断提高，努力提升文明服务意识和水平，树立政务服务窗口新形象。
提高办事效率，提升服务质量。挂镇村以“只跑一次”便民服务为牵引，按照“业务精、素质高、服务优”的标准配备窗口工作人员。针对村老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，充分发挥村“两长”的作用，采取代办、上门服务等工作方式，让群众真真切切的感受到政务服务带来的便利，积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，树立政务服务窗口新形象。
“便民”是政务服务领域永恒的主题，今年以来，挂镇村在推进基层政务服务升级方面，一手抓硬件建设，一手抓软件管理，通过“皖事通”设置办事指南索引、长三角政务服务地图等举措，实现高频事项就近能办，切实提升群众满意度。同时建立挂镇村便民服务站标准体系，加快推进政务服务标准化规范化便利化应用，群众办事的便捷度和体验感将进一步增强。（徐继艳周廷玉）
来源：中安在线
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